Policies

服务条款与政策

Time's Lab Cloud 提供离岸人工智能开发环境的搭建、运行维护与接口验证服务，属于信息技术外包与研发测试服务。本页说明使用服务的基本条件、禁止的用途，以及我们如何处理你的信息。

生效日期 2026-10-12版本 v1.0运营主体 Time's Lab · 加拿大安大略省

01 · Terms of Service

服务条款

本条款是对服务规则的公开摘要。每位客户签署的《离岸人工智能环境搭建与接口验证服务协议》是双方权利义务的依据；两者不一致时，以签署的协议为准。

1.1

服务内容

我们为企业客户搭建并维护一套独享的 macOS 人工智能开发与接口验证环境，包括一台专用的 Apple Silicon 物理主机（Mac mini 或 Mac Studio）、独立机位、独立网络接入与一个固定公网地址、UPS 备电、第一年 AppleCare+，以及工作日 48 小时内响应的技术支持。固定公网地址仅作为验证环境的技术属性提供，用于接口回调、白名单和稳定性验证。

1.2

服务对象

服务仅面向依法注册的企业和团队。签约主体、付款账户和联系人须真实有效，并以签约主体自己的名义付款。我们可在签约前或服务期间核实身份与用途。

1.3

交付与权限

收到首期款后 10 个工作日内交付远程访问凭证；定制配置需等待 Apple 发货，时间以订单确认为准。交付后你拥有设备的最高管理员权限，可自行安装开发工具和 AI 工具。你在设备上安装的软件、数据和工作负载由你自己负责，请自行备份。

1.4

费用与付款

所有价格均以加元（CA$）计，不含税，以订单确认为准。
年付方案签约时一次付清 12 个月；第 13 至 15 个月按月付价预付。月付方案每月 1 日前预付当月费用。
逾期 5 日可暂停服务，逾期 30 日可终止服务；逾期款按每月 2% 计收滞纳金。
每次收款后 5 个工作日内开具正式发票。

1.5

价格承诺

订单约定的 15 个月内，我们不上调该订单的服务费和网络接入档加价。设备产权转移后如你选择继续由我们运行维护，服务费不高于转移前的月付价。我们可根据市场情况下调价格，下调自动适用于你。

1.6

设备产权转移

累计 15 个已付清且处于服务中的月份，且无欠款、无未了结违约时，设备产权自动转给你。之后你可以选择寄回（国际运费、保险、关税由你承担），或继续由我们运行维护。欠费、暂停或违约期间不计入 15 个月。

1.7

可用性与维护

我们以月度 99.0% 的供电和网络可用性为目标，不含计划维护、你自身原因、上游运营商故障和不可抗力。未达标时按不可用时长比例抵扣下月服务费，上限为当月服务费的 30%。计划维护提前 48 小时通知。硬件故障通过 Apple 官方售后处理，维修期间如无法提供替代设备，不计收服务费。

1.8

我们何时会操作你的设备

交付后，我们不会登录或操作设备的操作系统，除非你按协议附件出具书面授权，写明范围、有效期（不超过 72 小时）和访问方式。口头授权无效。断电重启、网线和网络设备调整、硬件送修等物理层操作，以及依据可接受使用政策采取的断网、收回和数据保全措施，不需要授权。

1.9

终止与退款

月付方案可提前 15 日书面通知停止，当月费用不退，产权不转移。
年付方案在因我们原因 7 日内无法交付时全额退款；其他情况下不退款，但经我们书面同意可将剩余服务期转让给其他企业。
因违反可接受使用政策而终止的，已付费用一律不退，详见第 02 部分。

1.10

责任限制

我们对你的全部责任以事发前 3 个月你实际支付的服务费为上限，不承担利润、数据、商誉等间接损失。设备按 Apple 原厂状态交付，我们不对特定用途的适用性作额外保证。

1.11

适用法律

本条款及服务协议适用加拿大安大略省法律及适用于该省的加拿大联邦法律。争议先协商 30 日，协商不成提交安大略省高等法院（多伦多）管辖。

02 · Acceptable Use Policy

可接受使用政策

环境只能用于合法的开发、测试和研究。你须同时遵守加拿大法律、你所在地法律，以及你访问的每个平台的服务条款。以下用途一律禁止，我们可根据合理判断认定，不以司法认定为前提。

2.1

禁止的用途

网络用途	规避任何国家或地区的网络管理措施；在设备上搭建或运营代理、VPN、隧道、中转服务；将环境、公网地址或带宽出租、转租、转售或提供给第三方使用。
资金与支付	洗钱、资金盘、未持牌支付或换汇、代充值或代付平台、虚假投资、未经许可的博彩。
欺诈	电信诈骗、钓鱼、仿冒网站、冒充他人或机构、以欺骗方式获取款项或信息。
账号滥用	批量注册或购买虚假账号、账号买卖、规避平台风控或封禁、刷单、刷量、虚假评论、盗用他人账号。
网络滥用	垃圾邮件、DDoS、未经授权的扫描或渗透、传播恶意软件。
违法内容	儿童性剥削内容、恐怖主义内容、盗版分发、非法色情内容。
制裁与出口管制	为加拿大或联合国制裁名单上的个人、实体或国家提供服务，或违反加拿大出口管制。
其他	在加拿大或你所在地构成犯罪的行为，或导致我们的地址段、线路或 Apple 账户被封禁、限制的行为。

2.2

付款与账户真实性

请以签约主体自己的账户付款。我们不接受第三方代付、代充、他人银行卡或来源不明的资金，也不提供任何第三方平台的代充值、代付或账号代注册服务。你在设备上使用的第三方服务，须以你自己的真实身份注册和付费。

2.3

违规的处理

出现以下任一情况，我们可立即停止服务并终止协议，无需提前通知或给予整改期：

付款被拒付、撤销或退单，或查明来自代充、盗用卡或他人账户；
你的行为导致我们的公网地址、线路、Apple 账户或上游服务被封禁、限制或停服；
使用虚假账户、虚假身份或伪造文件签约或付款；
从事 2.1 所列任一禁止用途。

因此终止的，已付费用（含年付未使用部分）一律不退，已累计的服务月份归零，设备产权不转移。我们保留向你追偿的权利，包括更换被封地址或线路的成本、其他客户因此受到的损失、运营商或平台的处罚、调查费用和律师费。

2.4

举报与配合

在合理怀疑存在违法或禁止用途时，我们有权向加拿大或相关国家的执法、监管机构、运营商或受影响的平台举报，并提供签约信息、付款记录、地址分配记录和网络日志。收到合法的调取要求时，我们会依法配合。我们可要求你在 3 个工作日内书面说明用途和最终用户，拒绝说明或提供虚假说明视为重大违约。

2.5

我们看什么、不看什么

我们不查看设备内的文件和数据。为保障网络安全，我们会监测流量规模、端口、连接目标以及外部的投诉和封禁通知。这些信息、第三方投诉和执法问询都可以作为我们判断的依据。

2.6

举报滥用

如发现来自我们地址的滥用行为，请将时间、来源地址和证据发送至 admin@timeslab.ca，邮件标题注明「Abuse」。我们会在 2 个工作日内处理。

03 · Privacy Policy

隐私政策

我们依照加拿大《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）处理个人信息，只收集开展业务所需的信息。

3.1

我们收集的信息

预约咨询表单	姓名、公司或团队、所处行业、工作邮箱、微信或其他联系方式、意向机型与用途、你填写的补充说明。
签约与开票	公司名称与注册信息、授权代表、开票信息、付款记录。
服务运行	地址分配记录、网络流量元数据（流量规模、端口、连接时间）、远程授权与操作记录、支持工单。
网站访问	本网站不使用 Cookie，也不使用任何访问统计或广告追踪工具，不会在你的浏览器里保存数据。网页字体由 Google Fonts 提供，加载页面时你的浏览器会向 Google 发出标准的网络请求。

我们不收集、不查看设备内的文件、代码和数据，也不保存你在设备上使用的第三方账号凭证。

3.2

使用目的

回复咨询、报价、签约和开具发票；
交付、维护环境和提供技术支持；
保障网络安全、处理滥用投诉、执行可接受使用政策；
履行法律、税务和会计义务。

我们不出售你的个人信息，也不将其用于与服务无关的营销。

3.3

共享对象

Apple：设备保修与 AppleCare+ 登记、维修所需；
支付和银行机构：处理付款所需；
会计和法律顾问：在保密义务下处理财税与法律事务；
执法和监管机构：依法要求时，或依可接受使用政策第 2.4 条举报时。

3.4

存储与保存期限

信息主要存储在加拿大。签约与财务记录按加拿大税法要求保存至少 6 年；网络日志与元数据保存 24 个月，涉及调查的按要求延长；未签约的咨询信息在最后一次联系后 2 个月内删除。

3.5

你的权利

你可以要求查阅、更正我们持有的你的个人信息，或撤回对非必要用途的同意。法律要求保留的记录除外，你也可以要求删除。请发邮件至 admin@timeslab.ca，我们会在 30 日内答复。对答复不满意的，可向加拿大隐私专员办公室投诉。

3.6

安全措施

客户资料存放在受访问控制的系统中，仅限需要处理的人员访问。远程授权操作留有记录，授权到期后立即撤销访问凭证。

3.7

政策更新与联系

政策更新会在本页公布新的生效日期；涉及已签约客户的重大变更会提前 30 日邮件通知。隐私问题请联系 admin@timeslab.ca 或微信 LHConsulting。